O CEO da IWC Schaffhausen esteve em Lisboa por ocasião da inauguração da primeira boutique da marca em Portugal. Numa conversa descontraída e reveladora, Christoph Grainger-Herr falou-nos sobre o novo espaço, a evolução da marca, os desafios da relojoaria moderna e a importância da relação emocional com os clientes.
A visita de Christoph Grainger-Herr a Lisboa marcou um momento simbólico para a IWC Schaffhausen: a abertura da sua primeira boutique em solo português. A escolha da capital portuguesa não foi arbitrária. Lisboa, com o seu património histórico, charme cosmopolita e uma nova geração de entusiastas de relojoaria, reúne as qualidades ideais para acolher uma boutique que conjuga tradição e inovação. "Lisboa tem um encanto muito especial", afirmou o CEO da IWC, reconhecendo a autenticidade cultural da cidade e o seu crescente dinamismo como argumentos decisivos para a presença da marca.
De facto, a nova boutique da IWC na Avenida da Liberdade, em Lisboa, não é apenas um espaço de venda, é uma celebração do encontro entre relojoaria e identidade local. Desde o primeiro momento, Christoph Grainger-Herr quis que esta estreia em Portugal reflectisse algo mais do que a estética global da marca: "Nem sempre o fazemos, mas quando há uma oportunidade e um bom conceito, gostamos de criar algo especial."
Rumo à sofisticação técnica
Ao abordar a evolução da marca e os novos gostos dos coleccionadores, Christoph Grainger-Herr destacou a crescente sofisticação do público, acentuada no período pós-pandemia: "Hoje temos uma geração muito jovem extremamente bem informada. Valorizam tanto os relógios desportivos como os mais clássicos, e procuram complicações técnicas cada vez mais sofisticadas."
A resposta da IWC a esta exigência tem sido clara: aposta no desenvolvimento interno e em engenharia de precisão. "Produzimos todos os nossos calibres em Schaffhausen, sob o mesmo espírito de inovação e exactidão que definiu a fundação da marca em 1868."
Um exemplo emblemático é o premiado Portugieser Eternal Calendar, capaz de identificar os anos bissextos num ciclo de 400 anos e incorporar fases da lua com uma precisão de 45 milhões de anos — uma proeza alcançada graças à utilização de técnicas de micromecânica inspiradas na produção de semicondutores. "Chegámos a um ponto em que os métodos tradicionais já não são suficientes. Recorremos à fotolitografia para criar engrenagens absolutamente perfeitas, como as dos chips electrónicos."
A importância do contacto humano
Apesar da crescente digitalização do sector, o CEO da IWC acredita firmemente no valor do contacto presencial. "A experiência física continua a ser essencial. É aí que nasce a verdadeira relação entre o cliente e a marca." Partilhando uma memória pessoal, recordou: "Lembro-me perfeitamente do momento em que o meu pai comprou o seu primeiro relógio — e foi a experiência com o relojoeiro que tornou essa compra inesquecível."
Para Christoph Grainger-Herr, mais do que uma transacção, o luxo deve oferecer uma memória marcante. "Queremos que cada visita a uma boutique seja única, que o cliente sinta que viveu algo especial."
Personalização e exclusividade
A IWC tem apostado em serviços de personalização em várias cidades, e Lisboa não será excepção. "Estamos a preparar o serviço de individualização, que permitirá ao cliente escolher diferentes mostradores, ponteiros e índices. Idealmente, com um relojoeiro no local, estas alterações poderão ser feitas em tempo real, proporcionando uma experiência ainda mais exclusiva."
Com presença calorosa e visão entusiasta sobre o futuro da relojoaria, Christoph Grainger-Herr confirma que a IWC vive um ciclo de expansão e renovação, com Lisboa agora firmemente inscrita no seu mapa global de elegância, inovação e proximidade.
